Politică de Rambursare - Servicii Google Ads
Transparența este esențială pentru un parteneriat de succes. Această pagină clarifică termenii de rambursare pentru serviciile de management al campaniilor Google Ads oferite de Qofehozuxa — respirație conștientă.
Ultima actualizare: 31 iulie 2024
1. Domeniu de Aplicare
Această politică se aplică exclusiv taxelor de management și consultanță (taxa de servicii) plătite direct către noi pentru crearea, gestionarea și optimizarea campaniilor dvs. Google Ads. Politica nu acoperă bugetul publicitar (costul per click) plătit direct către Google.
2. Clarificarea Costurilor
Este crucial să înțelegeți cele două tipuri de costuri implicate:
- Taxa noastră de Servicii (Management Fee): Aceasta este suma pe care o plătiți către Qofehozuxa — respirație conștientă pentru expertiza, timpul și efortul nostru de a gestiona contul dvs. Aceasta este singura sumă eligibilă pentru rambursare, în condițiile de mai jos.
- Bugetul Publicitar (Ad Spend): Aceasta este suma pe care o plătiți direct către Google pentru afișarea anunțurilor dvs. Noi nu controlăm aceste fonduri. Orice problemă legată de rambursarea bugetului publicitar trebuie adresată direct către Google, conform politicilor lor.
3. Condiții de Rambursare a Taxei de Servicii
Oferim o rambursare integrală a taxei de servicii pentru prima lună de colaborare în următoarele situații:
- Cererea este trimisă în termen de maximum 14 zile calendaristice de la efectuarea plății inițiale.
- Există o eroare tehnică majoră din partea noastră care a împiedicat lansarea sau funcționarea campaniilor conform înțelegerii.
- Serviciile prestate sunt în mod fundamental diferite de cele descrise în oferta noastră inițială.
Pentru a solicita rambursarea, vă rugăm să urmați procedura descrisă la secțiunea 5.
4. Excluderi și Situații Nerambursabile
Rambursarea taxei de servicii NU se va acorda în următoarele cazuri:
- Bugetul publicitar plătit către Google. Repetăm: această sumă este nerambursabilă de către noi.
- Insatisfacția legată de performanța campaniilor (ex: număr de click-uri, rata de conversie, cost per conversie). Deși depunem toate eforturile pentru a obține cele mai bune rezultate, nu putem garanta performanța, deoarece aceasta depinde de mulți factori externi (piață, concurență, calitatea ofertei dvs., etc.).
- Taxele de servicii pentru lunile ulterioare primei luni de colaborare. Odată ce munca a fost prestată pentru o anumită lună, taxa aferentă devine nerambursabilă.
- Servicii de audit sau setup unic, odată ce raportul de audit sau configurarea inițială a fost livrată.
- Dacă solicitați rambursarea după expirarea termenului de 14 de zile de la plata inițială.
5. Procedura de Solicitare
Pentru a iniția procesul de rambursare, trimiteți un e-mail la [email protected] cu subiectul "Solicitare Rambursare - [Numele Dvs./Companie]". Vă rugăm să includeți numărul facturii și o descriere clară a motivului. Vom analiza cererea în 3-5 zile lucrătoare și vom comunica decizia. Dacă este aprobată, fondurile vor fi returnate în contul dvs. în 5-10 zile lucrătoare.
6. Notă Importantă - Statutul Nostru
Transparență privind expertiza
Acționăm ca specialiști independenți în marketing digital, cu experiență vastă în gestionarea campaniilor Google Ads. Este important de menționat că nu suntem o agenție certificată Google Partner. Serviciile noastre se bazează pe cunoștințele, strategiile și bunele practici acumulate în domeniu pentru a maximiza rezultatele clienților noștri.
7. Contact
Pentru orice nelămuriri legate de această politică, vă stăm la dispoziție.